Marketing Redes Sociais

Quanto investir em anúncios nas redes sociais?

Uma das principais dúvidas dos meus alunos nos cursos de Marketing com Mídias Sociais é sobre quanto investir com anúncios. Obviamente, o valor varia de acordo com a empresa e com o objetivo da campanha, mas vou apresentar aqui uma forma relativamente fácil de se fazer esse cálculo.

Aqui, vamos imaginar que o objetivo do anúncio seja ter mais clientes na loja (lembro que o objetivo do anúncio pode ser outros, tais como aumentar a fidelidade dos clientes antigos, aumentar o valor da marca, receber mais ligações ou aumentar o ticket médio). O primeiro passo é saber quantos clientes, em média, entram na loja diariamente, antes que o anúncio seja feito. Para fazer isso basta contar quantas pessoas entram em cada dia, somar e dividir pelo número de dias contados. Em uma semana (desde que não tenha nenhum evento que influencie, como feriado ou dia das mães) é possível ter essa média.

Vamos imaginar que, em 15 dias, entraram 210 clientes na loja antes do anúncio começar. Divide-se 210 por 15 e temos 14 clientes por dia.

Em seguida, defina um orçamento para fazer um anúncio como teste, lembrando de selecionar bem o seu público-alvo. Para uma loja de pequeno porte, aconselho gastar cerca de R$200 em três dias de anúncio, ou seja, R$66 por dia. Esse anúncio deve estar alinhado com seu objetivo, ou seja, ter mais clientes na loja. Seria um anúncio mostrando um benefício que os clientes terão ao te visitar, como uma promoção, um ambiente diferente (de verdade) ou produtos exclusivos.

Enquanto os anúncios estiverem no ar (nos três dias) e nos próximos quatro dias, devemos contar o número de clientes que entraram na loja e ter a média de clientes depois do anúncio.

Agora, suponha que, nos sete dias depois do anúncio, entraram 112 clientes na loja. Isso dá uma média de 16 clientes por dia.

 

O próximo passo é calcular quanto cada cliente custou. Para fazer isso, basta dividir o valor investido com anúncios pelo número de novos clientes. No nosso exemplo, os R$200 de anúncio foram responsáveis por 2 clientes novos por dia (ou 14 clientes em uma semana). Então sabemos que o custo por novo cliente foi de R$14,28.

Sabendo o custo por cliente fica mais fácil saber quanto investir! Por exemplo, se eu quero 10 novos clientes na minha loja por dia e sei que cada cliente me custa R$14,28, basta investir R$142,80 em anúncios! Fazendo esses cálculos relativamente simples, é possível fazer previsões de movimento ou faturamento da empresa a partir do investimento em anúncios.

A figura abaixo reproduz os 6 passos do que falamos até agora. Ela é o guia para saber quanto investir em anúncios no Instagram, Facebook ou em qualquer outra rede social.

quanto investir no instagram

É claro que o custo por cliente varia de acordo com o anúncio feito, o público-alvo selecionado e a época do ano. Por isso, é importante fazer testes periodicamente para saber quanto custa um novo cliente (ou uma nova ligação, ou um aumento do ticket médio, etc. Isso varia segundo seu objetivo com os anúncios).

Um problema que pode acontecer é o preço por cliente ficar alto demais. Nesse caso, não se desespere! Tem vários motivos para isso, e podem ser solucionados. Entre esses motivos estão a seleção incorreta do público-alvo, ou as artes e o texto do anúncio não estejam adequados ou não estão comunicando corretamente a proposta de valor do seu negócio para sua audiência. O aconselhável é conhecer bem o cliente e testar públicos e anúncios diferentes para que se consiga abaixar ao máximo o custo para alcançar o objetivo.

Co-Fundador da Sempreende. PhD researcher (USP) em Marketing de Serviços. Mestre em Empreendedorismo e Inovação pela Universidade Federal de Goiás (UFG). Pós-graduado em educação para adultos. Revisor da Revista de Administração e Inovação e da Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas. Tem experiência na coordenação de eventos relacionados a Empreendedorismo e Inovação em universidades. É autor de diversos artigos científicos publicados nas áreas de Marketing e Empreendedorismo. Por dois anos, atuou como professor de cursos de graduação na UFG, tais como Administração, Ciências Contábeis e Engenharias. Já ministrou módulos de Marketing e foi orientador de TCCs em cursos de pós-graduação da UFG.

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